Fahrplanwechsel

Fahrplanwechsel

BSK-News / 12.12.2008

Fahrplanwechsel und mehr bei der DB  

(bsk-hewi/pr) Am kommenden Sonntag, 14.12.08, wird der  Fahrplanwechsel wieder zu Irritationen bei vielen Fahrgästen führen. In diesem Jahr ist aber nicht nur  der Fahrplan neu, sondern auch der Internetauftritt und die einheitliche  Servicenummer der DB. Alle Dienste der DB sind ab 16.12.08 unter der  Rufnummer 0180 5 99 66 33 zu erreichen. Nach der Einwahl und einer Be- grüßung erreicht man über Sprach- oder Tastaturbefehl den gewünschten Service. Die  Praxis wird zeigen, ob dieses System für alle Bahnkunden praktikabel ist – besonders gilt das für Senioren und behinderte Menschen.

Die DB bezeichnet die neue Servicenummer bei 14 Cent pro Minute als günstiges Angebot. Dank des intensiven Einsatz von Ellen Engel, Leiterin der Kontaktstelle für kundenbezogene Behindertenangelegenheiten, bei der DB wurde  die Mobilitätsservicezentrale der DB nicht in die einheitliche Service- nummer eingebunden. Mobilitätseingeschränkte Reisende können  daher  weiter ihre Ein-, Um- und/oder Aussteigehilfe unter der bekannten Ruf- nummer 01805 512512 (ebenfalls 14 Cent pro Minute) direkt anmelden.  Die Mobilitässervicezentrale ist montags bis freitags 8-20 Uhr, samstags 8-16 Uhr geöffnet. Sonntags und feiertags ist die Mobilitätsservicezentrale geschlossen – Ausnahmen: Ostermontag, Pfingstmontag, 3.Oktober und 26. Dezember (außer sonntags) von 8-20 Uhr geöffnet. Auch der Kauf von  Fahrkarten und die Reservierung von Sitz- und Rollstuhlplätzen ist  möglich. Wer nicht telefonieren möchte, der informiert sich im Internet  unter www.bahn.de/handicap über die Onlinebuchung. Als zusätzliche Hilfe für alle mobilitätseingeschränkten Reisenden erscheint  in Kürze eine Neuauflage der kostenlosen Broschüre „Mobil  mit Handicap“, die dann in allen Reisezentren  vorrätig ist.