Servicewerkstatt

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Pressenews / 7.7.2008

Bahn benötigt Unterstützung bei Servicewerkstatt

(ee-hs/bsk-pr) In der Zeit vom 04. August bis zum 30. September findet bei der DB Station&Service AG eine spezifische Schulungsmaßnahme für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Bahnhöfen statt, die Servicewerkstatt 2008. Sie steht unter der Überschrift "Umgang mit Zielgruppen mit besonderen Anforderungen". An voraussichtlich 20 Standorten, wie in Berlin, Bremen, Frankfurt / Main, Dortmund, Freiburg (Breisgau), Hamburg, Hannover, Leipzig, Köln, München, Stuttgart und weiteren, werden sich die Mitarbeiter im Service und Betrieb im Verhalten gegenüber mobilitätseingeschränkten Reisenden und deren spezifischen Anforderungen weiter qualifizieren.

Die Bahn hält es in diesem Zusammenhang für besonders wichtig, auch Menschen mit Behinderungen selbst an dieser Schulungsmaßnahme zu beteiligen. Etwa zwei Stunden der Veranstaltungen sind deshalb so konzipiert, dass sie gemeinsam mit Vertreterinnen und Vertretern aus Behindertenverbänden durchgeführt werden sollten. Mit einer "Vor-Ort-Begehung" auf dem Bahnhof oder einem offenen Erfahrungsaustausch sollen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Bahn auf die speziellen Bedürfnisse mobilitätseingeschränkter Reisender hingewiesen und für deren Ansprüche sensibilisiert werden.

Verbände der Selbsthilfe von Menschen mit den verschiedensten Arten von Behinderungen sowie einzelne mobilitätseingeschränkte Reisende, welche die Bahn bei dieser Maßnahme unterstützen und helfen möchten, sollten diese Bereitschaft kurzfristig DB Station&Service mitteilen.

Idealerweise sollten die Interessenten Erfahrungen im Reisen mit der Bahn haben und bereit sein, den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Bahn konstruktiv die speziellen Bedürfnisse von Menschen mit Behinderungen zu beschreiben.

Die konkrete Planung der Servicewerkstätten wird dann von den Regionalbüros von DB Station&Service vorgenommen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dieser Büros werden sich dann zur terminlichen Abstimmung mit allen in Verbindung setzen, die sich zur Mitarbeit bereiterklärt haben. Die entstehenden Fahrtkosten werden durch Fahrkarten oder gegebenenfalls durch Reisegutscheine erstattet.

Ansprechpartner für eventuelle Rückfragen ist: DB Station&Service AG; Herr Christoph Helass Geschäftseinheit Service (I.SAS) Köthener Straße 2-3, 10963 Berlin Tel. 030 297 68 292 / Fax 030 297 68 282 / E-Mail: Christoph.Helass@bahn.de